Tandberg Data（タンベルグデータ）製品の保守サービスについて

Tandberg Data製品の保守サービスについて

Tandberg Data(タンベルグデータ)製品をご購入いただいたお客様は、センドバック保守サービス、あるいはオンサイト保守サービスをご利用いただけます。
製品のご購入時、アップグレード保守をご検討のお客様はご相談ください。

各製品の保守サービス

◎各製品の保守サービス内容については下記の通りです。

製品名	標準保守	アップグレード保守(有償)
	センドバック保守	センドバック保守	オンサイト保守
Removable Disk (RDX QuikStor)
RDX Drive	3年間無償	4-5年目	適用なし
RDX Media	3年間無償	4-5年目	適用なし
Rackmount Kit
QuadPAK	1年間無償	2-5年目	適用なし
RDX QuikStation
RDX QuikStation4	3年間無償	4-5年目	1-5年目
RDX QuikStation8	3年間無償	4-5年目	1-5年目

センドバック保守サービス

機器の故障が発生した場合には、弊社またはメーカーに直接ご連絡ください。
故障品をご返送いただいた後に、代替品をお送りいたします。
※送料は双方負担となります。
※センドバック保守サービスに交換作業及び設定の回復は含まれません。
※代替品の先出しをご希望の場合はご相談ください。

受付時間：平日9時～17時（土日、祝祭日、年末年始を除く）

オンサイト保守サービス

万が一トラブルが発生した際、技術員がお電話にてトラブルの状況をお伺いしながら原因を判断し、装置の再起動に必要と思われる部品を特定の上、専門サービスエンジニアをお客様のもとへ派遣して部品交換を行うサービスです。
オンサイト保守サービスの加入は製品購入時のみ可能です。
経年後の加入はできませんのでご注意ください。
オンサイト保守の対応可能地域につきましてはお問い合せください。

＜作業内容＞
障害確認・障害部品交換・または本体交換を行います。
One-Way方式での対応ですので、交換品はお客様の元へは戻りません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。